Términos del servicio
1. Definición y objeto del Contrato
1.1 La compraventa realizada en este sitio web constituye un contrato a distancia («Contrato») a tenor de lo dispuesto en los artículos 45 y ss. del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206 («Código del Consumo»).
El Contrato tiene por objeto la venta de bienes muebles entre ALTERYA LABS s.r.o., con sede legal en Revoluční 1082/8, 110 00 Praga, República Checa, P.IVA CZ22595694 («ALTERYA LABS») y el comprador («Cliente»).
El Contrato se celebra directamente mediante la aceptación por parte de ALTERYA LABS de una propuesta de compra emitida por el Cliente por vía telefónica o a través de internet en el presente sitio («Sitio») y/o mediante otros sistemas de venta a distancia de ALTERYA LABS, según las modalidades descritas en el artículo 3 siguiente.
1.2 Las presentes condiciones generales de venta («Condiciones Generales») y, en particular, la información precontractual contemplada en el artículo 49 del Código del Consumo, facilitada por ALTERYA LABS al Cliente y recogida en el Sitio, permanecerán válidas y vigentes hasta que sean modificadas y/o completadas por ALTERYA LABS. Las eventuales modificaciones y/o integraciones de las Condiciones Generales entrarán en vigor a partir de la fecha en que se comuniquen al público y se aplicarán a las ventas realizadas desde dicha fecha. La última versión actualizada de las Condiciones Generales es la disponible en el Sitio.
2. Precios
Los precios de venta de los productos mostrados en el Sitio y/o a través de cualesquiera otros sistemas de venta a distancia de ALTERYA LABS incluyen el IVA y todos los demás impuestos. Los gastos de entrega se indican en el Sitio y/o a través de cualesquiera otros sistemas de venta a distancia de ALTERYA LABS y, en caso de pedido telefónico, son comunicados nuevamente al Cliente por el operador de ALTERYA LABS.
3. Modos de compra y pago
3.1 El contrato por vía telefónica se perfecciona mediante la comunicación al Cliente (que haya contactado telefónicamente con ALTERYA LABS y formulado, en dicha ocasión, una propuesta de compra facilitando además al operador los datos necesarios para el procedimiento de registro de su nombre, del pedido de compra y de la forma de pago elegida) de que la propuesta ha sido aceptada.
3.2 En caso de propuestas de compra enviadas a través del Sitio, el Cliente recibirá de ALTERYA LABS un correo electrónico de resumen, mediante el cual se le informará que su propuesta de compra se encuentra en fase de tramitación y se entenderá aceptada, salvo comunicación contraria por correo electrónico o telefónica enviada por ALTERYA LABS en el plazo de 7 (siete) días calendario desde la recepción del correo electrónico de resumen. Transcurrido dicho plazo, el Contrato por vía electrónica se considera perfeccionado.
3.3 Al Cliente se le permitirá elegir una de las siguientes modalidades de pago: (a) mediante tarjeta de crédito, que se realizará al momento de enviar el pedido; o bien (b) a través de cualquier otro medio de pago que ALTERYA LABS indique como válido en cada momento en el Sitio.
4. Entrega de los productos – Reclamaciones
4.1 ALTERYA LABS entrega los productos a la dirección indicada por el Cliente en un plazo de 10 (diez) días a partir de la conclusión del Contrato.
4.2 Cualquier reclamo podrá ser remitido a la siguiente dirección: ALTERYA LABS s.r.o. – Revoluční 1082/8, 110 00 Praga, República Checa, NIF IVA CZ22595694, o por correo electrónico a la dirección indicada en el Sitio.
5. Disponibilidad de los productos
ALTERYA LABS acepta los pedidos del Cliente dentro de los límites de las cantidades de productos solicitados según su disponibilidad. Por lo tanto, la aceptación por parte de ALTERYA LABS de la propuesta de compra enviada por el Cliente está sujeta a la disponibilidad de dichos productos. ALTERYA LABS se compromete a comunicar oportunamente al Cliente cualquier indisponibilidad imprevista de los productos debida a exceso de demanda u otras causas.
6. Garantías y asistencia
Para los productos adquiridos por el Cliente se aplican las normas en materia de garantía legal de conformidad y asistencia relativas a la venta de bienes de consumo (arts. 128 y ss. del Código del Consumo).
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente declara y garantiza: (i) ser un consumidor según lo establecido en el art. 3 del Código de Consumo; (ii) ser mayor de edad; (iii) que los datos proporcionados por el mismo para la ejecución del Contrato son correctos y veraces.
8. Derecho de desistimiento
8.1 El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato celebrado, sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de los productos. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que el Cliente adquiere la posesión física del último bien. El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento, dentro del plazo antes mencionado, mediante una comunicación escrita dirigida a ALTERYA LABS s.r.o. – Revoluční 1082/8, 110 00 Praga, República Checa, que se podrá enviar por correo electrónico o correo ordinario.
9. Tratamiento y confidencialidad de los datos personales
Información según el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 («GDPR»): para consultar la política de privacidad de ALTERYA LABS s.r.o. haz clic aquí.
10. Fuero competente
El Contrato se rige por la ley italiana. Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación del Contrato será de competencia del Foro de Trani.
